É preciso acreditar

Deixem-me colocar-vos uma pergunta. Porque é que as pessoas acreditam mais nos colegas do que nos líderes? A resposta é que, provavelmente, tais líderes, sejam do setor público ou do privado, apesar da sua retórica, não se têm esforçado para construir a confiança com os interessados, incluindo empregados, clientes, admiradores ou comunidades. Pensavam, erradamente, que não iam precisar da confiança de ninguém para nada. Bastava mandar e pronto! Não sabiam ou não queriam saber que existe uma relação, quase umbilical, entre a confiança e o envolvimento no trabalho, a retenção de talentos e a eficácia organizacional. Por isso, aos líderes não basta mandar, é preciso que os seguidores acreditem, cedendo a sua vulnerabilidade, nas mãos da competência, da abertura, da fiabilidade e, já agora, na bondade do mando.