Florescer ou murchar

O professor e psicólogo chileno, Marcial Losada, dedicou a sua vida a entender o que faz um indivíduo, uma equipa ou uma organização florescer ou murchar. Autor de um estudo polémico que defendia a necessidade de um rácio de três acontecimentos ou pensamentos positivos para a superação de um só negativo, supostamente aplicou as ciências sociais o rigor dos modelos matemáticos, nomeadamente os estudos do chaotic atractor do sistema de Lorenz. Durante anos, ele observou grupos de executivos em discussões estratégicas, destinadas a tomar decisões fundamentais para os negócios. Pacientemente, anotava e filmava o comportamento, os gestos e as palavras dos participantes, apostando na qualidade da decisão final. Ele descobriu que a qualidade das decisões tomadas estava ligada a um fenómeno, que chamou de conectividade. Segundo Losada, ele segue três parâmetros: - A equipa de executivos passa muito tempo dedicando-se a assuntos externos e internos, ou seja, exploram e trabalham tanto as questões relativas ao mercado, clientes e contexto estratégico quanto os assuntos internos, como a dinâmica do grupo, a cultura da empresa e outros desafios organizacionais. - O grupo gasta tanto tempo a explorar as questões (problemas) quanto a concluir ou a discordar. As discussões estratégicas serão fracas se todos concordarem sempre, ou ficarem "trocando repetidos" sem concluir nada, e estarão bloqueadas se cada um tentar impor a sua visão, excluindo a dos outros. - É possível perceber na equipa de executivos a ocorrência de três a cinco vezes mais comportamentos agregadores de valor do que comportamentos tóxicos.